Come Funziona la Teleassistenza

COME FUNZIONA LA TELEASSISTENZA?

Con la Teleassistenza o Assistenza Remota significa controllare un Computer tramite un altro Computer, connesso attraverso Internet. Viene usata spesso per fare assistenza a Computer/Notebook che si trovano lontano dal nostro raggio operativo di intervento e/o quando il tempo di spostamento non vale la pena o il costo per il tipo di lavoro da fare (generalmente piccoli interventi/configurazioni) o comunque anche in casi di urgenza e emergenza che richiedono l’immediato intervento di un tecnico per risolvere il problema.La teleassistenza in genere avviene tramite appuntamento telefonico o “telematico”. Questi tipi di intervento erano spesso dedicati all’utenza aziendale ma ormai da diversi anni sono utilizzati anche dai singoli privati .

Quali sono i requisiti richiesti per usufruire della teleassistenza?

  • Il PC/Notebook/Netbook sul quale si deve effettuare l’intervento si accenda regolarmente;

-Il PC/Notebook/Netbook deve essere connesso ad internet, possibilmente con linea ADSL o in alternativa con una connessione UMTS (pennette per la navigazione internet) buona;

-Sul PC/Notebook/Netbook sia installato o sia installabile un software di controllo remoto. Il software remoto può essere scaricato direttamente qui e eseguito direttamente o dall’indirizzo web che ti comunica il nostro tecnico.