FAQ

Frequently Asked Questions

Perche scegliere USB Informatica ?

Perché la nostra Azienda opera nel settore dal 1992 ( Tecnoservices S.n.c. )  e si avvale di tecnici specializzati. Inoltre ha un comodo Punto Vendita situato al centro del Vomero e facilmente raggiungibile

Dove si trova USB Informatica ?

Usb Informatica si trova in Salita Arenella n° 38 a Napoli ( percorrendo Via Niutta, girare a destra prima di Piazza Arenella nella traversa del Banco di Napoli). Puoi raggiungerci anche utilizzando la Tangenziale di Napoli – Uscita Arenella. Possibilità di parcheggio ad ore in Piazza Arenella ( Piazza Muzii )

Cosa fa USB Informatica ?

Usb Informatica si occupa di vendita ed assistenza di Prodotti per l’Informatica. In particolare facciamo assistenza su Notebook di tutte le marche ( fuori garanzia ), su PC e Notebook infettati da Virus e Malwares. Nel nostro ecommerce inoltre ci sono centinaia di prodotti pronti e disponibili per la consegna.

Quanto costa un preventivo ?

Nulla ! Hai letto bene… Il preventivo è gratuito ! Un nostro tecnico si incaricherà di diagnosticare il problema Hardware o Software e comunicarti in maniera del tutto gratuita il costo dell’intervento. Nel caso non sia possibile la riparazione o il preventivo non sia accettato, la merce ti sarà resa così come consegnata senza alcun costo.

Le riparazioni sono garantite ?

Tutte le riparazioni effettuate hanno una garanzia di 60gg. Se passati i 60gg, il cliente si ripresentasse con lo stesso problema, la nostra aziena non è più responsabile del difetto.

I prodotti montati e/o sostituiti hanno ganazia ?

Certo ! Se per esempio viene sostituito un Hard Disk, uno schermo LCD o una qualsiasi parte sciolta, vige la garanzia ufficiale del prodotto che in genere è un anno. Vi preghiamo quindi,se interessati, a chiedere al momento della sostituzione la garanzia del singolo prodotto.

Cosa succede se non ritirò più un prodotto ?

Usb Informatica telefona il cliente per comunicare la fattibilità della riparazione ed il costo. Nello stesso momento in cui un cliente accetta o rifiuta la riprazione,viene chiusa la lavorazione. Nel caso il cliente dopo essere stato avvertito ripetutamente ( via mail,telefono,sms  ) decidesse di non rispondere o non ritirare più il prodotto in assistenza, la Tecnoservices S.n.c., trascorsi 30gg dalla chiusura dell’intervento, si ritiene autorizzata a smaltire il prodotto e pertanto non sarà più esigibile dal cliente

E' richiesto un anticipo per le riparazioni ?

In genere non richiediamo anticipi per i nostri interventi e riparazioni per cifre che sono entro i 50€. Per riparazioni oltre i 50€ o particolari tipi di interventi, la nostra azienda richiede l’accettazione del preventivo al cliente in forma scritta e l’anticipo del 50% dell’eventuale spesa per la riparazione. Il restante 50% sarà poi versato al momento della consegna. Se il cliente versa l’anticipo e non ritira più il prodotto entro 30gg,l’anticipo versato sarà perduto e la merce smaltita.

Quali sono i tempi di attesa ?

Usb informatica formula il preventivo in 24-48 ore. In caso di accettazione, in genere, entro 24 ore consegniamo il prodotto riparato. E’ possibile che la parte sciolta da sostituire non sia disponibile al nostro lboratorio,quindi i tempi di attesa possono leggermente allungarsi e saranno comunicati al cliente.

I dati presenti nel PC, Notebook, Tablet e Cellulari andranno persi ?

USB Informatica non manipola i dati presenti nei computers ed i dispositivi mobili ed ovviamente non li cancella. I Pc o Notebbok quindi saranno riconsegnati con gli stessi dati presenti al momento della consegna. Idem dicasi per tablet e telefoni cellulari e le loro relative memorie interne. Nel caso di hard disk danneggiati,di eventuali formattazioni o cancellazione dati,sarà nostra premura avvertire il cliente e concordare l’intervento con lo stesso.